CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) — MYLILAS

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site internet https://www.mylilas.com.

Le site est exploité sous le nom commercial mylilas par :

• Nom de l’exploitant : Benammar Sofian

• Statut déclaré : Entreprise individuelle / micro-entrepreneur

• Adresse : 1 boulevard des Deux Ormes, 13090 Aix-en-Provence, France

• Adresse e-mail : contact@mylilas.com

• Numéro d’immatriculation communiqué : 978 308 823 (entrepreneur individuel, micro-entrepreneur)

• Plateforme de vente : Shopify

Article 2 — Objet et champ d’application

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de mylilas et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques et de soins proposés sur le site.

Elles s’appliquent aux ventes conclues avec des consommateurs situés en France métropolitaine, dans les limites des zones de livraison proposées sur le site.

Toute commande passée sur le site implique la prise de connaissance des présentes CGV et leur acceptation par le client avant la validation définitive de sa commande.

Les dispositions impératives du droit de la consommation demeurent applicables, même lorsqu’elles ne sont pas expressément reprises dans les présentes CGV.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques et des produits de soins.

Chaque fiche produit présente, dans la mesure applicable, les caractéristiques essentielles du produit, son prix, son mode d’utilisation et les informations nécessaires à l’achat.

Les photographies et illustrations sont présentées à titre d’information. Elles ne remplacent pas les caractéristiques écrites du produit.

Le client est invité à lire attentivement les informations figurant sur l’emballage, la liste des ingrédients, les précautions d’emploi et les éventuelles mises en garde avant utilisation.

Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions du fabricant. En cas de réaction indésirable ou de doute concernant l’utilisation d’un produit, le client doit interrompre son utilisation et demander un avis professionnel approprié.

Article 4 — Prix

Les prix des produits sont affichés en euros (€).

Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont calculés au cours du processus de commande et présentés au client avant la validation définitive de son achat.

Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et les frais applicables, est affiché avant la confirmation de la commande.

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Article 5 — Commande

Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et choisit un moyen de paiement proposé sur le site.

Avant la validation définitive, le client peut vérifier le contenu de son panier, corriger les éventuelles erreurs et consulter le montant total de sa commande.

La commande devient définitive après sa validation par le client et la confirmation de son paiement, sous réserve des vérifications légitimes nécessaires au traitement de la transaction.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse communiquée par le client, sous réserve du bon fonctionnement du système de messagerie.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment de son adresse de livraison et de ses coordonnées.

En cas d’erreur, il est invité à contacter rapidement mylilas à l’adresse contact@mylilas.com.

Article 6 — Moyens de paiement

Les moyens de paiement proposés sur le site sont :

• Carte bancaire.

• PayPal.

• Apple Pay.

• Google Pay.

Les moyens effectivement disponibles peuvent dépendre du terminal utilisé, du pays du client et de l’éligibilité de son compte.

Le paiement est effectué par l’intermédiaire des prestataires de paiement disponibles lors de la commande.

Les informations bancaires sont traitées conformément aux modalités de sécurité et de confidentialité du prestataire concerné.

La commande ne peut être expédiée qu’après confirmation du paiement, sauf disposition particulière expressément proposée sur le site.

Article 7 — Livraison

7.1. Zone de livraison

Les livraisons sont proposées en France, dans les zones effectivement desservies et indiquées sur le site lors de la commande.

7.2. Délais de livraison

Le délai de livraison annoncé par mylilas est de 6 à 8 jours ouvrés.

Ce délai doit être présenté clairement au client avant la validation de la commande. Le point de départ et les éventuels délais de préparation doivent être précisés dans les informations de livraison affichées sur le site.

Le délai annoncé ne peut pas écarter les droits légaux du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison.

7.3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction des paramètres applicables à la commande et affichés avant son paiement.

Le client prend connaissance du montant total des frais de livraison avant de confirmer définitivement son achat.

7.4. Retard ou défaut de livraison

En cas de retard de livraison, le client peut contacter mylilas à l’adresse contact@mylilas.com afin d’obtenir des informations sur sa commande.

Si le vendeur ne livre pas dans le délai convenu, le client peut, dans les conditions prévues par le Code de la consommation, demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient toujours pas, sous réserve des cas dans lesquels la résolution peut être immédiate.

En cas de résolution valable pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les délais légaux.

7.5. Réception du colis

Le client est invité à vérifier l’état apparent du colis à sa réception et à signaler rapidement tout dommage ou toute anomalie.

Cette vérification ne limite pas les droits dont il bénéficie au titre des garanties légales.

Conformément au droit applicable, mylilas demeure responsable de la bonne exécution de l’obligation de livraison envers le consommateur, sous réserve des exceptions légales.

Article 8 — Droit de rétractation

8.1. Délai de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalités. Ce délai de 30 jours inclut le délai légal de 14 jours prévu pour les contrats conclus à distance et le prolonge.

Lorsque la commande porte sur plusieurs biens livrés séparément ou sur un bien composé de lots ou de pièces livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

8.2. Modalités d’exercice

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision à mylilas avant l’expiration du délai de 30 jours, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.

La demande peut être envoyée par e-mail à :

contact@mylilas.com

Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation reproduit à la fin des présentes CGV, sans que son utilisation soit obligatoire.

Le simple renvoi du produit, sans déclaration exprimant clairement la volonté de se rétracter, ne suffit pas nécessairement à exercer ce droit.

8.3. Retour des produits

Après avoir notifié sa rétractation, le client dispose de 14 jours pour renvoyer le produit.

Les produits doivent être retournés avec leurs accessoires et éléments d’origine lorsqu’ils sont présents, en prenant les précautions nécessaires pour éviter leur détérioration pendant le transport.

Le client peut manipuler les produits dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de mylilas ou produit défectueux.

8.4. Produits d’hygiène et cosmétiques

Le droit de rétractation peut être exclu par la loi pour certains produits descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.

mylilas n’oppose toutefois pas cette exception à ses clients pendant le délai de 30 jours prévu à l’article 8.1 : le produit peut être retourné même s’il a été ouvert ou testé.

8.5. Remboursement

mylilas rembourse la totalité du prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison standard initialement payés, au plus tard 14 jours après réception du retour (ou après preuve d’expédition du colis), par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Aucun frais n’est facturé au client pour ce remboursement.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client peut contacter mylilas à contact@mylilas.com, avec son numéro de commande et, si possible, une photo. mylilas propose, au choix du client et dans les conditions prévues par la loi, le remplacement ou le remboursement du produit.

Article 10 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur le site.

Article 11 — Règlement des litiges

En cas de litige, le client peut d’abord contacter mylilas à contact@mylilas.com afin de rechercher une solution amiable. Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives de protection applicables dans son pays de résidence.

Annexe — Formulaire type de rétractation

À l’attention de mylilas, 1 boulevard des Deux Ormes, 13090 Aix-en-Provence, France, contact@mylilas.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le / reçu le : ........................

• Numéro de commande : ........................

• Nom du consommateur : ........................

• Adresse du consommateur : ........................

• Date : ........................