POLITIQUE D’EXPÉDITION — MYLILAS

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

1. Informations générales

Bienvenue sur mylilas, votre boutique en ligne spécialisée dans les cosmétiques et les produits de soins.

La présente politique décrit les modalités d’expédition et de livraison des commandes passées sur notre site internet :

Site web : https://www.mylilas.com

Exploitant : Benammar Sofian
Adresse : 1 boulevard des Deux Ormes, 13090 Aix-en-Provence, France
E-mail : contact@mylilas.com

2. Zone de livraison

Mylilas propose la livraison en France, dans les zones desservies et disponibles lors de la validation de la commande.

La disponibilité de la livraison est indiquée au client au cours du processus de commande.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison annoncé est de 6 à 8 jours ouvrés.

Les jours ouvrés correspondent généralement aux jours de la semaine hors dimanches et jours fériés.

Le délai applicable à chaque commande doit être communiqué clairement au client avant la validation de son achat. Les éventuels délais de préparation et de transport doivent être distingués lorsque cela est nécessaire.

Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de la destination et des conditions de transport.

En cas de retard, le client peut contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@mylilas.com.

Les délais annoncés ne limitent pas les droits du consommateur prévus par la législation applicable en matière de livraison.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment de la commande.

Le montant applicable est affiché au client avant la validation définitive de son achat.

Le montant total à payer comprend le prix des produits et les frais de livraison applicables.

5. Préparation et expédition des commandes

Après validation de la commande et confirmation du paiement, celle-ci est préparée en vue de son expédition.

La préparation et l’expédition dépendent de la disponibilité des produits et des modalités de traitement applicables à la commande.

Toute information relative à l’expédition ou au suivi est communiquée au client lorsqu’elle est disponible.

6. Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur ou disponible via les outils utilisés par mylilas, le client peut s’en servir pour consulter l’état de la livraison.

En cas de difficulté concernant le suivi, le client peut contacter notre service client à l’adresse contact@mylilas.com en indiquant son numéro de commande.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse, le client est invité à contacter mylilas dans les meilleurs délais.

Une modification de l’adresse après validation de la commande ne peut être garantie si la préparation ou l’expédition a déjà commencé.

8. Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre colis tarde à arriver, semble perdu ou est livré dans un état endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client :

E-mail : contact@mylilas.com

Merci